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Annonce : Entrée des solutions Ciel en Extended Support Program (ESP)

Entrée des solutions Ciel en Extended Support Program

Nous vous avions informés en février 2023 que vos clients détenant les logiciels Ciel Comptabilité, Ciel Gestion Commerciale, Ciel Intégrale, Ciel Devis Factures, Ciel Immobilisations, Solutions Ciel, Ciel Duo et les coffrets Ciel Etudiants ou Enseignants avaient reçu un courrier leur faisant part que leurs logiciels ne feraient plus l’objet de mise à jour légale et fonctionnelle, ni de corrections d’anomalies.

Cette décision s’inscrivait dans le 1er calendrier de déploiement de la réforme de la facture électronique qui mentionnait qu’à compter du 1er juillet 2024, toute entreprise française assujettie à la TVA serait dans l’obligation de recevoir des factures au format électronique par le biais d’une plateforme de dématérialisation.

Comme vous l’avez sûrement lu ou entendu, le calendrier de la réforme a été modifié par la publication de la LOI n° 2023-1322 du 29 décembre 2023 de finances pour 2024. L’obligation pour les entreprises a été repoussée au 1er septembre 2026.

Dans ce nouveau contexte, nous avons le plaisir de vous informer que vos clients recevront un courrier pour bénéficier d’un programme ESP (Extended Support Program) dédié à leurs solutions à compter du 1er juillet 2024.

Ce « programme de maintenance étendue » leur permettra de :

• continuer à accéder à la Base de connaissances et à Sage City,
• toujours bénéficier de l’ensemble des correctifs existants relatifs à votre version,
• garder la possibilité de solliciter l’aide en ligne Sage pour un conseil,
• obtenir la dernière version de Sage 50

Ce programme n’inclut pas :

• La mise à jour de votre version au regard des évolutions légales, réglementaires et fonctionnelles,
• La fourniture de correctifs quelle que soit la typologie d’anomalies,
• La compatibilité ascendante des composants techniques embarqués (runtime, viewer et designer d’état, graphique…) et celle des OS et bases de données non supportés par les fournisseurs,
• Les frais d’installation des patchs, des mises à jour et des éventuelles nouvelles versions.

Ce report vous permet d’aborder ce changement important avec davantage de temps pour accompagner vos clients et leur faire découvrir la solution Sage 50 qui sera conforme à la facture électronique et qui répondra aux besoins d’automatisation et de gains de productivité si importants pour le développement de leur activité.

Pour vous conseiller dans cette évolution ou si vous ne souhaitez pas que vos clients soient destinataires d’un courrier d’information de notre part à ce sujet, nous vous invitons à vous rapprocher de votre référent commercial Sage.