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Pour 68% des clients, le nombre d’utilisateurs renseignés dans la solution est supérieur au nombre d’utilisateurs souscrits auprès de Sage. Le plus souvent, ces utilisateurs ne sont pas tous actifs, ils n’ont tout simplement pas été supprimés au moment d’un départ, d’un changement de poste, etc.

Le contrôle du nombre d’utilisateurs de la solution au regard du nombre d’utilisateurs souscrits sera mis en place en 2025. Pour ne pas bloquer les clients dans l’utilisation de Sage Recouvrement Créances, son déploiement sera graduel :

• A partir du 16/12/2024 : message dans l’application « Le contrôle du nombre d’utilisateurs de la solution au regard du nombre d’utilisateurs souscrits sera mis en place au premier trimestre 2025. Pour ne pas être bloqué dans l’utilisation de Sage Recouvrement Créances, vérifiez dès à présent la liste des utilisateurs enregistrés et supprimez ceux qui ne sont plus actifs. Pour vous aider : https://sage100cloud.online-help.sage.fr/comment-supprimer-un-utilisateur-dun-compte-sage-recouvrement-creances/»

• A partir de février 2025 : si le nombre d’utilisateurs renseignés dans la solution est supérieur au nombre d’utilisateurs souscrits, il ne sera plus possible d’ajouter un nouvel utilisateur. Un message bloquant s’affichera, au clic sur le bouton d’invitation.

• Au deuxième trimestre 2025, une campagne commerciale sera initiée, pour régulariser les derniers écarts.